Загрузка…
К 2010 году Франция уже несколько лет вела программу модернизации государства под управлением DGME (Direction générale de la modernisation de l'État). Портал mon.service-public.fr давал гражданам единое окно к десяткам услуг и личное пространство, где документы и обращения хранились между визитами.
Российские регионы готовились к запуску 210-ФЗ. Нужно было увидеть вживую, как страна сопоставимого размера решает три задачи разом: единая идентификация, межведомственный обмен данными и работа с заявителем без бумаги.
Семинар собрал представителей субъектов ЦФО, Минсвязи и аппарата Правительства. Французская сторона показала техническую часть и регламент работы с операторами услуг.
Архитектурные решения легли в основу обсуждения личного кабинета на gosuslugi.ru в части хранения истории обращений
Опыт регламентации межведомственного взаимодействия использован при подготовке СМЭВ
Подход к каталогизации услуг (по жизненным ситуациям, а не по ведомствам) воспроизведён позднее в концепции суперсервисов
В центре внимания — французский опыт электронного правительства (mon.service-public.fr, DGME, CNIL).
К 2026 году личный кабинет на госуслугах развивает ту же логику единого окна.
СМЭВ воплощает французский принцип «не запрашивать у гражданина то, что есть у государства».
Концепция суперсервисов по жизненным ситуациям перекликается с французской группировкой услуг.
Семинар во Франции дал российской команде готовые архитектурные образцы для модели единого окна и регламента межведомственного обмена.
Личный кабинет участника даёт доступ к материалам, расписанию и записям всех конференций ГОСЭКСПЕРТ.РФ