Загрузка…
I Всероссийская конференция «МФЦ будущего» прошла в Москве 15 ноября 2012 года. Система многофункциональных центров в России находилась на начальном этапе: работало менее 200 МФЦ, охват населения не превышал 20%.
В мае 2012 года вышел Указ Президента РФ №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления». Документ установил цель: к 2015 году не менее 90% граждан должны получить доступ к услугам по принципу «одного окна». Одновременно формировалась федеральная программа развития МФЦ. Регионам требовалась общая площадка для обмена практиками.
Конференция впервые собрала в одном зале руководителей региональных МФЦ и представителей Минэкономразвития, Минкомсвязи, Росреестра, ФНС, ПФР. Участники обсуждали, каким должен быть МФЦ нового поколения.
Регионы, только начинавшие создавать МФЦ, получили готовые модели: типовые решения по планировке зала, штатному расписанию, расчёту нагрузки на оператора, организации электронной очереди.
Обсуждённые на конференции предложения легли в основу Концепции развития МФЦ до 2020 года. Концепцию утвердили распоряжением Правительства РФ №1376-р в декабре 2013 года.
Участники впервые рассмотрели разрозненные региональные эксперименты как части единой национальной программы с общей логикой и общим вектором развития.
Многое из обсуждавшегося в 2012 году к 2026 году стало повседневной нормой.
Принцип «одного окна». Эксперимент нескольких регионов стал стандартом — одним обращением в МФЦ оформляется более 250 услуг.
Национальный охват. В 2012 году доступ к МФЦ имели менее 20% граждан, к 2026 году — свыше 99%.
Типовой стандарт. Дискуссии о единой модели МФЦ оформились в утверждённые стандарты обслуживания.
Первая конференция «МФЦ будущего» положила начало ежегодному отраслевому форуму и определила развитие отрасли на последующие годы.
Направление
Программы и регистрация открыты только для актуальных мероприятий ГОСЭКСПЕРТ.РФ.