Загрузка…
IV Всероссийская конференция «МФЦ будущего» состоялась 23 марта 2015 года — в год, когда система МФЦ должна была выйти на национальную цель: 90% граждан с доступом к услугам по принципу «одного окна», заявленную в Указе Президента №601 от 2012 года.
К началу 2015 года в стране работало уже более 2 200 МФЦ и около 6 000 территориально обособленных подразделений, охват составлял 75–80%. Регионы находились в финальном рывке: достроить недостающие центры, развернуть филиалы в малых городах, сёлах и труднодоступных районах. Параллельно проходило внедрение СМЭВ 2.0, расширение перечня услуг до 80+ позиций, запуск услуг для бизнеса.
Конференция собрала руководителей МФЦ всех регионов страны и стала ключевой контрольной площадкой: где недотягиваем, какие точки риска, какие быстрые решения нужны для финального рывка к целевому показателю.
Регионы-лидеры — Татарстан, Москва, Калининградская область — предоставили готовые шаблоны для МФЦ для бизнеса: набор услуг, расположение окон, порядок взаимодействия с ФНС, Росреестром, ПФР. Это позволило тиражировать модель за полгода во многих субъектах.
Для отстающих регионов конференция стала прямой консультацией: как в условиях ограниченного бюджета развернуть ТОСП в труднодоступных районах через мобильные офисы, выездные приёмы, договорённости с почтой.
Главный практический эффект — Россия в 2015 году достигла заявленной цели Указа Президента: к концу года 90% населения имели доступ к услугам по принципу «одного окна».
К 2026 году цели, поставленные в 2015 году, давно превзойдены — но фундамент сегодняшнего сервиса заложен именно в тот год.
Полный охват страны. В 2015 году достигли 90%, к 2026 году доступ к МФЦ имеют свыше 99% граждан — включая жителей малых населённых пунктов, где работают ТОСП и мобильные офисы.
МФЦ для бизнеса. Пилоты, презентованные на форуме 2015 года, превратились в национальную инфраструктуру: предприниматель регистрирует ИП за один день, получает выписку из ЕГРЮЛ за 5 минут, открывает счёт без посещения банка.
Обратная связь от граждан. «Ваш контроль», запущенный в 2015 году, стал прообразом современной системы оценки качества госуслуг — сегодня удовлетворённость работой МФЦ устойчиво превышает 85%.
Расширение перечня. От 80 услуг 2015 года к 250+ услугам 2026 года — это и есть прямое продолжение траектории, заданной на форуме.
В сухом остатке: IV конференция «МФЦ будущего 2015» — это точка, в которой Россия выполнила первую большую цифровую цель в государственном управлении. Сегодняшний сервис вырос именно из той дисциплины, с которой регионы синхронизировались на этой площадке.
IV Всероссийская конференция «МФЦ будущего 2015» зафиксировала национальный успех — выход на 90% охвата — и одновременно задала повестку перехода от количества к качеству, определившую следующее десятилетие развития системы.