Загрузка…
VI Всероссийская конференция «МФЦ будущего» состоялась 18 мая 2017 года — в год, ставший поворотным для системы. К весне 2017 года в стране работало более 2 800 МФЦ, охват приближался к 96%, но главные изменения происходили не в количестве, а в содержании работы.
В 2017 году были утверждены ключевые отраслевые документы: профессиональный стандарт «специалист по работе с гражданами в МФЦ» (приказ Минтруда), новые редакции типового регламента, расширенный перечень обязательных услуг. Параллельно проходили пилоты жизненных ситуаций в Москве, Татарстане, Калужской области — гражданин впервые получал не отдельную справку, а комплексное оформление события.
Конференция собрала руководителей региональных министерств, директоров МФЦ, представителей федеральных ведомств — Минэкономразвития, Минкомсвязи, Росреестра, ФНС, ПФР, Минтруда — и стала площадкой, где сверялись результаты пилотов и согласовывался переход на национальный масштаб.
Регионы получили готовые методики переподготовки операторов под профессиональный стандарт — это позволило в течение 2017–2018 годов аттестовать десятки тысяч специалистов МФЦ по всей стране.
Лидеры пилотов жизненных ситуаций — Москва, Татарстан, Калужская область — поделились детальными моделями: как организовать единую очередь, какие документы запрашивать, как взаимодействовать с ведомствами одним пакетом.
Главный практический эффект — переход концепции «МФЦ 2.0» из стадии обсуждения в стадию ежедневной работы: к концу 2017 года жизненные ситуации стали внедряться по всей стране.
Темы VI конференции 2017 года к 2026 году стали обыденной реальностью для гражданина.
Жизненные ситуации повсеместно. То, что в 2017 году было пилотом в трёх регионах, стало национальным стандартом — каждое событие оформляется одним пакетом.
Экстерриториальность. Загранпаспорт, выписку из ЕГРН, регистрацию ИП можно получить в любом регионе независимо от прописки.
Профессия со статусом. Профессиональный стандарт «специалист МФЦ» стал основой подготовки кадров.
VI Всероссийская конференция «МФЦ будущего 2017» закрепила профессионализацию отрасли и запустила переход к проактивному сервисному государству, определив сервисную модель, которой Россия пользуется сегодня.
Личный кабинет участника даёт доступ к материалам, расписанию и записям всех конференций ГОСЭКСПЕРТ.РФ