Загрузка…
VI Всероссийская конференция «МФЦ будущего» состоялась 18 мая 2017 года. К весне 2017 года в стране работало более 2 800 МФЦ, охват приближался к 96%. Основные изменения касались содержания работы.
В 2017 году утверждены отраслевые документы: профессиональный стандарт «специалист по работе с гражданами в МФЦ» (приказ Минтруда), новые редакции типового регламента, расширенный перечень обязательных услуг. Одновременно проходили пилоты жизненных ситуаций в Москве, Татарстане, Калужской области. Гражданин впервые получал комплексное оформление события вместо отдельных справок.
Конференция собрала руководителей региональных министерств, директоров МФЦ, представителей Минэкономразвития, Минкомсвязи, Росреестра, ФНС, ПФР, Минтруда. Участники сверяли результаты пилотов и согласовывали переход на национальный масштаб.
Регионы получили готовые методики переподготовки операторов под профессиональный стандарт. Это позволило в течение 2017–2018 годов аттестовать десятки тысяч специалистов МФЦ по всей стране.
Лидеры пилотов жизненных ситуаций (Москва, Татарстан, Калужская область) поделились детальными моделями: как организовать единую очередь, какие документы запрашивать, как взаимодействовать с ведомствами одним пакетом.
Практический эффект: переход концепции «МФЦ 2.0» из стадии обсуждения в стадию ежедневной работы. К концу 2017 года жизненные ситуации стали внедряться по всей стране.
Темы VI конференции 2017 года к 2026 году стали обыденной реальностью для гражданина.
Жизненные ситуации стали повсеместными. В 2017 году пилот действовал в трёх регионах. К 2026 году каждое событие оформляется одним пакетом как национальный стандарт.
Экстерриториальность реализована. Загранпаспорт, выписку из ЕГРН, регистрацию ИП можно получить в любом регионе независимо от прописки.
Профессиональный стандарт «специалист МФЦ» стал основой подготовки кадров.
VI Всероссийская конференция «МФЦ будущего 2017» закрепила профессионализацию отрасли и запустила переход к проактивному сервисному государству, определив сервисную модель, которой Россия пользуется сегодня.
Направление
Программы и регистрация открыты только для актуальных мероприятий ГОСЭКСПЕРТ.РФ.