Загрузка…
VIII Всероссийская конференция «МФЦ будущего» прошла 21 марта 2019 года, в год десятилетия Федерального закона №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
К началу 2019 года в стране работало более 3 000 МФЦ и свыше 11 000 ТОСП, доступ имели 96% граждан. Национальная программа «Цифровая экономика» предусматривала суперсервисы, биометрическую идентификацию, проактивные услуги, единую цифровую идентификацию граждан.
На конференции систему МФЦ рассмотрели как один из каналов национальной экосистемы госуслуг, наряду с порталом Госуслуги, мобильными приложениями, биометрической инфраструктурой и Единой биометрической системой.
На конференции обсуждали модели управления сетью центров «Мои Документы», сравнение централизованной модели организации МФЦ в форме единого областного учреждения с альтернативными способами организации «одного окна», региональный опыт построения централизованной системы. Отдельно рассмотрено взаимодействие МФЦ с Росреестром при предоставлении государственных услуг.
Регионы получили дорожную карту суперсервисов: какие из них приоритетны, какие ведомства подключаются, как работает единый интерфейс на портале с финальной фазой в МФЦ.
Подведение итогов десятилетия 210-ФЗ позволило систематизировать накопленный опыт: какие практики подтвердили свою состоятельность, от каких пришлось отказаться, какие требуют доработки. Это материал для следующего поколения управленцев МФЦ.
Система МФЦ вошла в национальную цифровую экосистему. Гражданин получает услугу лично, через портал, через приложение или автоматически.
Большинство тем VIII конференции 2019 года к 2026 году стали повседневной реальностью.
Суперсервисы «Рождение ребёнка», «Переезд в регион», «Выход на пенсию» работают как комплексные сценарии одного обращения.
Единая биометрическая система, пилоты которой обсуждались в 2019-м, позволяет получать услуги дистанционно.
Маткапитал, налоговые вычеты, выплаты на детей приходят автоматически.
VIII Всероссийская конференция «МФЦ будущего 2019» подвела итог первого десятилетия 210-ФЗ и одновременно открыла новую эпоху — переход от сети МФЦ к национальной цифровой экосистеме государственных услуг, определившей сегодняшний облик сервисного государства России.
Направление
Программы и регистрация открыты только для актуальных мероприятий ГОСЭКСПЕРТ.РФ.